”Nyligen presenterade Försäkringsbranschen en ny undersökning om bilskadereparationer. Den visar på stora brister, och anmärkningar vid mer än var tredje reparation”, säger Carl-Erik Stjernvall, teknisk expert på Motormännen, i ett opinionsinlägg.
För konsumenter kan slarvet vid skadereparationer innebära upprepade besök på verkstaden, att fel inte har blivit åtgärdade, att nya fel uppkommit eller att arbetet inte blivit korrekt utfört. Många plåt- och lackskador regleras genom försäkringen, men det är trots allt bilägaren som drabbas av konsekvenserna av slarvet.
Vi ser allvarligt på det dåliga resultatet, ingen kan vara nöjd med så stora brister.
Även på vanliga bilverkstäder är slarvet utbrett. Konsumentminister Per Bolund är involverad i frågan om kvaliteten på landets verkstäder, särskilt med ett initiativ som branschen kallar GBV, Godkänd Bilverkstad. Motormännen var länge med i ett samråd bakom detta, men har på grund av de bristfälliga kraven valt att hoppa av.
Det är tydligt att åtgärder krävs, och konstigt att branschen inte arbetar mer med att bättra på sitt förtroende. För konsumenterna innebär verkstadsfusk och dolda fel stora kostnader.
Antalet Motor-ärenden i Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, blir också fler och fler.
Så gör du om du drabbats:
- Klaga först till verkstaden, förklara vad du inte är nöjd med.
- Skicka en skriftlig reklamation. Konsumenttjänstlagen gäller.
- Kräv ersättning för extra resor till och från verkstaden, samt andra kostnader som har orsakats av fel i tjänsten.
Arbetet med GBV, Godkänd Bilverkstad, startades av branschen efter att Motormännen i TV4 Kalla Fakta hade granskat servicearbeten, där 7 av 8 verkstäder slarvat med de enkla jobben.
Carl-Erik Stjernvall, teknisk expert på Motormännen