En72-årig kvinna fick ont i bröstet när hon skottade snö och misstänkte något allvarligt. När hon ringde Höglandssjukhuset fick hon dock beskedet att vänta från en joursjuksköterska. 72-åringen måste dock en stund senare till sjukhus med hjärtinfarkt.
Enligt sjuksköterskan var det bara muskelvärk. Socialstyrelsen menar nu att sjuksköterska svar gjorde kvinnans skador värre. En sjuksköterska utan längre erfarenhet borde inte heller fått svara i jourtelefonen.